Возврат это просто!
Наш принцип – это выполнение своих гарантийных обязательств. Всегда.
15 дней на возврат
☙ Возврат любого товара:
Если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
☙ При условии:
Если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек. В течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Гарантия производителя от 1 года
☙ Гарантия производителя от 1 до 6 лет
На всю продукцию действует гарантия производителя от 1 года. Крупные тренажеры, беговые дорожки, силовые станции, уличные тренажеры имеют гарантию до 6 лет и обслуживаются непосредственно в офисах диллера.
☙ Брак, недокомплект
Магазин обязуется устранить проблему в течении 1-3 рабочих дней. Доставка и замена производится за счет магазина.
Важный момент:
При оплате по карте - возврат происходится на карту, с которой производился платеж. По регламенту от 2 до 21 дня.
Банки "Авангард" и "Тинькофф" получают средства в течении 1-2 дней. "Сбербанк", "ВТБ", "Газпром банк" - в течении 3-14 дней. Банки "Глобэкс", "Татфондбанк" "Башпром банк", "Почта банк" могут задерживать средства до 21 дня. По остальным банкам нет данных.
Мы не знаем почему так происходит, но при оплате наличными мы возвращаем срдества на месте.
Как обменять или вернуть товар:
1) Позвоните нам
8(812) 985-3995, 8(962) 685-3995 Менеджер предложит варианты решения вопроса.
2) Приехать к нам в магазин
Любой заказ можно вернуть у нас в магазине Санкт-Петербруг, ул звенигородская 16 оф1, (250м от метро Звенигородская). Также вы можете заказать доставку на дом для возврата или обмена.
3) Что иметь при себе:
- Удостоверение личности (паспорт, водительское удостоверение)
- Заявление на возврат (Можно скачать тут)
- Кассовый или товарный чек
- Упаковка товара и ее содержимое
Наличие кассового чека и заявления не наша прихоть, данные документы сдаются в налоговую службу. Продавец Вас конечно же помнит и никто не ставит под сомнения факт продажи, но без кассового чека мы не имеем права делать возврат и будем вынуждены вам отказать.
Часто задаваемые вопросы:
Мне захотелось товар друго цвета? можно поменять?
Да, в течении 14 дней с момента покупки, при условии что товар не был в употреблении, сохранена упаковка и товарный/кассовый чек
Можно ли отказаться от одного из товаров в заказе в момент получения от курьера?
Да.
Курьер привез товар. На первый взгляд всё было нормально, но потом обнаружился брак. Что мне делать? Мне привезут другой?
На проверку товара дается 3 дня. Позвоните нам, мы заменим товар в течении 1-2 рабочих дней. (потребуется сфотографировать товар) *Доставка в черте зоны доставки за счет магазина. При обнаружении брака позднее или при любой поломке в течении гарантийного срока можно обратиться в сервисный центр.
Стоимость доставки тоже вернете?
Если доставленный товар не соответствует описанию на сайте или бракованный возвращается вся сумма.
Хочу обменять товар на более дорогой? мне надо заполнять все эти заявления?
Нет. При обмене с доплатой в этом нет необходимости.
При оплате наличными я могу просто вернуть товар и сразу получить деньги на месте?
Да. От Вас потребуется только заявление и паспорт. Однако, для товаров с большим колличеством деталей. (силовые станции, гребные тренажеры) предусмотрен срок в 10 дней на проверку комплектации. Для товаров, которые продавец может проверить на месте, выплата осуществляется сразу
Я оплачивал с яндекс денег, могу ли я получить возврат наличиными?
Мы возвращаем деньги тем же способом, что Вы оплачивали товар
Гантели
