Гарантия и возврат
Возврат это просто!
Наш принцип – это выполнение своих гарантийных обязательств. Всегда.
15 дней на возврат
☙ Возврат любого товара:
Если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
☙ При условии:
Если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек. В течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
* Возврату не подлежат: спортивное питание, плавки, очки для плавания. Полный перечень см. тут↓ (переход на сайт http://www.consultant.ru)
Гарантия от 1 года
☙ Гарантия производителя от 1 до 6 лет
На всю продукцию действует гарантия производителя от 1 года. Крупные тренажеры, беговые дорожки, силовые станции, уличные тренажеры имеют гарантию до 6 лет и обслуживаются непосредственно в офисах диллера.
☙ Брак, недокомплект
Магазин обязуется устранить проблему в течении 1-3 рабочих дней. Доставка и замена производится за счет магазина.
Важный момент:При оплате по карте - возврат происходится на карту, с которой производился платеж. По регламенту от 2 до 21 дня.Банки "Авангард" и "Тинькофф" получают средства в течении 1-2 дней. "Сбербанк", "ВТБ", "Газпром банк" - в течении 3-14 дней. Банки "Глобэкс", "Татфондбанк" "Башпром банк", "Почта банк" могут задерживать средства до 21 дня. По остальным банкам нет данных.
Как обменять или вернуть товар:
1) Позвоните нам
8(812) 985-3995, 8(962) 685-3995 Менеджер предложит варианты решения вопроса.2) Приехать к нам в магазин
Любой заказ можно вернуть у нас в магазине Санкт-Петербруг, ул звенигородская 16 оф1, (250м от метро Звенигородская). Также вы можете заказать доставку на дом для возврата или обмена.
3) Что иметь при себе:
- Удостоверение личности (паспорт, водительское удостоверение)
- Заявление на возврат (Можно скачать тут)
- Кассовый или товарный чек
- Упаковка товара и ее содержимое
Часто задаваемые вопросы:
Мне захотелось товар друго цвета? можно поменять?
Да, в течении 14 дней с момента покупки, при условии что товар не был в употреблении, сохранена упаковка и товарный/кассовый чек
Можно ли отказаться от одного из товаров в заказе в момент получения от курьера?
Да.
Курьер привез товар. На первый взгляд всё было нормально, но потом обнаружился брак. Что мне делать? Мне привезут другой?
На проверку товара дается 3 дня. Позвоните нам, мы заменим товар в течении 1-2 рабочих дней. (потребуется сфотографировать товар) *Доставка в черте зоны доставки за счет магазина. При обнаружении брака позднее или при любой поломке в течении гарантийного срока можно обратиться в сервисный центр.
Стоимость доставки тоже вернете?
Если доставленный товар не соответствует описанию на сайте возвращается вся сумма. Если Вы приняли товар и он полностью соответствует описанию, но в течении 14 дней по какой-то причине решили вернуть - стоимость доставки не возвращается.
Хочу обменять товар на более дорогой? мне надо заполнять заявление?
Нет. При обмене с доплатой в этом нет необходимости.
При оплате наличными я могу просто вернуть товар и сразу получить деньги на месте?
Да. От Вас потребуется только заявление и паспорт. Однако, для товаров с большим колличеством деталей. (силовые станции, гребные тренажеры) предусмотрен срок в 10 дней на проверку комплектации. Для товаров, которые продавец может проверить на месте(гантели, гири турники), выплата осуществляется сразу.
Я оплачивал с яндекс денег, могу ли я получить возврат наличиными?
Возвращаем деньги тем же способом, что Вы оплачивали товар
